A plataforma de e-commerce Shopee conquistou grande popularidade no Brasil, o que leva muitos consumidores a buscarem suporte através da Central de Ajuda para resolver dúvidas e questões sobre suas compras. Este guia apresenta um passo a passo para acessar o serviço de atendimento, tanto pelo aplicativo quanto pelo site. Confira abaixo as instruções detalhadas.

Acessando o Suporte pelo Aplicativo

1. Faça Login em Sua Conta

   • Após abrir o aplicativo da Shopee, acesse sua conta e vá até a tela inicial. Na parte inferior da tela, clique no ícone “Eu” e role a página para baixo.

2. Encontre a Central de Ajuda

   • No menu que aparecerá, selecione “Central de Ajuda”. Depois, role a tela novamente até visualizar as opções de atendimento disponíveis.

3. Obtenha Assistência

   • Dentro da Central de Ajuda, você poderá optar pelo “Chat Shopee” para conversar com um atendente e resolver sua dúvida ou acessar “Minhas Solicitações de Ajuda” para acompanhar o status de solicitações anteriores.

Acessando o Suporte pelo Navegador do Computador

1. Acesse Sua Conta

   • Entre no site oficial da Shopee e faça login. Na parte superior da página inicial, localize e clique na opção “Ajuda”.

2. Procure uma Solução

   • Na página da Central de Ajuda, você poderá navegar pelas opções disponíveis para solucionar sua questão. Caso necessário, clique no botão “Enviar e-mail” para redigir uma mensagem ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e aguardar um retorno.

Sobre a Shopee

Fundada na Ásia, a Shopee é uma plataforma de comércio eletrônico que chegou ao Brasil em 2019. Desde então, vem ganhando destaque e se estabelecendo como uma forte concorrente de empresas consolidadas, como Wish e AliExpress, oferecendo uma ampla variedade de produtos.

Na Shopee, os usuários podem explorar diversas categorias, incluindo eletrônicos, decoração, brinquedos e moda, tudo por meio de um site ou do aplicativo disponível para Android e iOS.